工業(yè)融合通信產(chǎn)品及系統(tǒng)解決方案

　　前言

　　申甌通信推出的SOC1000工業(yè)融合通信調(diào)度系統(tǒng)不僅具有傳統(tǒng)數(shù)字程控調(diào)度機的行政和調(diào)度功能，還具備新一代網(wǎng)絡(luò)NGN融合通訊、指揮調(diào)度功能，滿足新的市場需求。應(yīng)用涉及：化工、石油、冶金、電力、煤礦、礦山、交通、軍事、公安、部隊、消防等眾多領(lǐng)域和行業(yè)。

　　系統(tǒng)融合了調(diào)度通信、無線通信、廣播通信和應(yīng)急指揮通信等系統(tǒng)，成為一體化的綜合通信調(diào)度系統(tǒng)，各系統(tǒng)終端之間互相通信，并且在緊急事件發(fā)生后，各應(yīng)急預(yù)案可以一鍵觸發(fā)，聯(lián)動各項通信功能。

　　申甌融合通信系統(tǒng)優(yōu)勢，集中體現(xiàn)在如下幾點：

　　1、高品質(zhì)的全系列融合通信產(chǎn)品

　　全線IP融合通信產(chǎn)品及應(yīng)急指揮調(diào)度系統(tǒng)產(chǎn)品在設(shè)計時融入了對企業(yè)行業(yè)市場的深刻理解，可以幫助客戶大幅度降低通訊成本，提高通訊效率，并可通過與客戶現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，提高業(yè)務(wù)效率。

　　高可靠性 – 電信級標準

　　高擴展性 – 組網(wǎng)靈活，功能和規(guī)?？伸`活擴展

　　個性功能 – 依據(jù)用戶需求可靈活定制

　　開放系統(tǒng) – 可為用戶其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供豐富的接口

　　2、完整的融合通信系統(tǒng)解決方案

　　1）提供一體化架構(gòu)的融合通信系統(tǒng)解決方案，符合大型企業(yè)信息大集中的趨勢，統(tǒng)一內(nèi)核，統(tǒng)一邏輯、統(tǒng)一網(wǎng)管，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享；同時通過各種可靠性措施保障語音、生產(chǎn)調(diào)度、應(yīng)急指揮調(diào)度等基本業(yè)務(wù)在各種意外情況下暢通無阻。

　　2）除實現(xiàn)IP語音、生產(chǎn)調(diào)度、應(yīng)急指揮廣播、語音對講功能外，還有成熟的融合視頻、無線APP等應(yīng)用方案，可幫助實現(xiàn)低成本的生產(chǎn)調(diào)度、應(yīng)急救災(zāi)及移動辦公，為企業(yè)用戶提供更多、更靈活的組網(wǎng)及使用方式。

　　3）全線產(chǎn)品均可集中統(tǒng)一管理。通過SOC網(wǎng)管系統(tǒng)進行統(tǒng)一的管理，全線產(chǎn)品還可以通過自動尋找網(wǎng)管的方式實現(xiàn)被網(wǎng)管，即無論產(chǎn)品以ADSL撥號、PPPOE等方式，還是因故產(chǎn)品物理位置被調(diào)整等情況，產(chǎn)品都能及時地讓自己被網(wǎng)管系統(tǒng)看到并接受統(tǒng)一的網(wǎng)管。大大減輕客戶在維護時的負擔(dān)。

　　4)三重保護

　　在融合通信系統(tǒng)中，嚴格遵循并努力倡導(dǎo)系統(tǒng)建設(shè)中的“三重保護”，這也是為用戶構(gòu)建安全的融合通信系統(tǒng)的基本原則。

　　三重保護：

　　冗余保護

　　智能路由保護

　　斷電逃生保護

　　2.系統(tǒng)架構(gòu)

　　3.系統(tǒng)特點

　　虛擬分組：不同的調(diào)度組之間可根據(jù)設(shè)置，實現(xiàn)完全隔離。

　　行調(diào)合一：不同的組來劃分調(diào)度電話和行政辦公電話。

　　調(diào)度臺：支持模擬及IP方式接入，調(diào)度臺數(shù)量可達32個以上，還可根據(jù)用戶需求后續(xù)添加，可通過光纖實現(xiàn)遠距離接入。

　　光端機：實現(xiàn)用戶、調(diào)度臺、各種接口遠距離接入。

　　遠程網(wǎng)管：遠程集中網(wǎng)管，可遠程進行告警、計費、路由設(shè)置、功能設(shè)置、權(quán)限管理、話務(wù)統(tǒng)計、故障監(jiān)控等管理。

　　多種調(diào)度臺：按鍵式調(diào)度臺/PC觸摸屏式調(diào)度臺。

　　廣播擴音：配合申甌的指令話站，可以在調(diào)度臺上發(fā)起廣播，受控終端可以自動接通。通過該功能，調(diào)度人員可以快速下達指令、以及緊急情況的通知。

　　中繼接口豐富：提供E1、E/M、載波、磁石、環(huán)路、CDMA、GSM、VOIP等接口，完成各種接口之間的匯接調(diào)度。

　　錄音系統(tǒng)：采用外置服務(wù)器錄音系統(tǒng)，全數(shù)字錄音，能對所有分機、環(huán)路中繼及數(shù)字中繼進行實時在線錄音；采用大容量硬盤存儲，硬盤容量可選。帶有以太網(wǎng)網(wǎng)管功能，實現(xiàn)遠程控制，對錄音進行維護和管理。

　　可靠性強：外接端口具備過流、過壓、防雷擊保護功能，三級防雷保護，并通過K20雷擊測試，系統(tǒng)主控模塊、二次電源模塊及一次電源模塊均支持熱備份，在切換過程中系統(tǒng)內(nèi)所有通話不中斷。

　　系統(tǒng)融合性：將有線通信系統(tǒng)、無線通信系統(tǒng)、指令廣播系統(tǒng)、應(yīng)急指揮等融于一體,實現(xiàn)多種調(diào)度通信；提供豐富的應(yīng)用及二次開發(fā)接口，可方便和現(xiàn)有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、無線集群系統(tǒng)、行政辦公電話網(wǎng)、衛(wèi)星通信網(wǎng)、無線公網(wǎng)、OA/ERP業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合對接。

　　支持IP調(diào)度：能夠?qū)⑷诤贤ㄐ艠I(yè)務(wù)功能與調(diào)度功能結(jié)合，既增強了調(diào)度專網(wǎng)用戶的調(diào)度功能，也給用戶提供了新穎的增值業(yè)務(wù)應(yīng)用，并且適用各類調(diào)度終端：軟電話、IP電話、視頻電話、防爆指令話站、指令話站、本安電話、手機APP等。

　　緊急呼叫：支持各種程控調(diào)度的功能，并充分考慮到工業(yè)通信緊急事故的處理，支持緊急呼叫為最高優(yōu)先級別，緊急呼叫用戶撥打調(diào)度臺時，調(diào)度機能自動判斷并強插到調(diào)度臺，而原通話方不被拆線；支持直通功能，直通電話提機后直通指定調(diào)度臺，直通電話具備緊急呼叫全部功能，僅直通電話和指定直通電話間有權(quán)互相呼叫；調(diào)度臺支持緊急呼叫聲光告警功能。

　　應(yīng)急指揮：可以預(yù)設(shè)應(yīng)急預(yù)案，遇到突發(fā)事件時，按單鍵可以對預(yù)設(shè)用戶（可以是內(nèi)外線用戶和手機用戶）進行通信，便于及時指揮突發(fā)事件。

　　4.設(shè)計原則

　　先進性原則

　　遵循有關(guān)國際標準和國內(nèi)外有關(guān)的規(guī)范要求；采用當(dāng)今新的IT、通信、多媒體處理等的成熟技術(shù)。

　　標準化原則

　　嚴格按照國際和國家電信級標準設(shè)計，特別是要提供標準接口，使系統(tǒng)具有較高的兼容性，能夠與其它國內(nèi)外主流廠家的設(shè)備系統(tǒng)平滑連接和互通。

　　可靠性原則

　　系統(tǒng)結(jié)構(gòu)集成度高，能夠保證7*24小時不間斷地穩(wěn)定可靠運行，適應(yīng)工作環(huán)境能力強，故障率低。三重保護：冗余保護、智能路由保護、斷電逃生保護。

　　靈活和可擴展性原則

　　系統(tǒng)設(shè)計考慮今后網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)的發(fā)展，留有充分的擴充余地，能夠方便地實現(xiàn)系統(tǒng)的擴展與升級。

　　易操作性原則

　　采用圖形化操作界面，全中文人機對話模式，易于操作、維護和管理，實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理。通過SOC網(wǎng)管系統(tǒng)進行統(tǒng)一的管理，全線產(chǎn)品可以通過自動尋找網(wǎng)管的方式實現(xiàn)被網(wǎng)管，即無論產(chǎn)品以ADSL撥號、PPPOE等方式，還是因故產(chǎn)品物理位置被調(diào)整等情況，產(chǎn)品都能及時地讓自己被網(wǎng)管系統(tǒng)看到并接受統(tǒng)一的網(wǎng)管。大大減輕客戶在維護時的負擔(dān)。

　　經(jīng)濟實用性原則

　　在滿足系統(tǒng)各項性能指標和功能要求的前提下，力求較小的投入成本，追求較高的性能價格比。

　　5.設(shè)計標準

　　相關(guān)國家與省標準

　　n《國務(wù)院關(guān)于印發(fā)國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要(2006-2020年)的通知》

　　n按照國家電信聯(lián)盟（ITU-T）的規(guī)范和標準

　　n符合國際電報電話委員會（CCITT）G.712、G.732號建議書

　　n符合國家YD/344-90《自動用戶交換機進網(wǎng)要求》

　　nGB/T 5443-1985 《電話自動交換網(wǎng)鈴流和信號音技術(shù)指標測試方法》

　　nGB/T 5444-1985 《電話自動交換網(wǎng)用戶信號技術(shù)指標測試方法》

　　nGB/T 14381-1993 《程控數(shù)字用戶自動電話交換機通用技術(shù)條件》

　　n《郵電部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范》

　　n《CCITT七號信令技術(shù)規(guī)程》

　　n《中國國內(nèi)電話網(wǎng)NO.7信令方式技術(shù)規(guī)范》

　　n《國內(nèi)NO.7信令方式技術(shù)規(guī)范綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)用戶部分（ISUP）》

　　n《一號數(shù)字用戶信令系統(tǒng)（DSS1）基本呼叫控制技術(shù)規(guī)范》

　　n《ITU-T G.703系列數(shù)字接口的物理電氣特性》

　　計算機工程相關(guān)國家標準

　　n《建筑及居住區(qū)數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用系列標準》（GB/T GB/T20299-2006）

　　n《公共建筑節(jié)能設(shè)計標準》（GB 50189-2005）

　　n《信息技術(shù)互連國際標準》（ISO/IEC11801-95）

　　n《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》（GB50348-2004）

　　n《軟件工程國家標準》（2006）

　　n《計算機信息系統(tǒng)安全保護等級劃分準則》GB/T 17859-1999

　　n《郵電部電話交換設(shè)備總技術(shù)規(guī)范書及附件（GF002-9002.1、9002.4）》

　　n《郵電部電話交換設(shè)備總體技術(shù)規(guī)范書》YDN 065-1997

　　n《自動交換電話（數(shù)字）網(wǎng)技術(shù)體制》YDN 088-1998

　　n《信息技術(shù)設(shè)備包括電氣設(shè)備的安全》GB4943-95

　　n《安全防范工程程序與要求》GB/T75-94

　　n《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》GB50057-94

　　n《計算機防雷設(shè)計規(guī)范》GB50174-95

　　n《電子計算機場地通用規(guī)則》GB/T 2887-2000

　　n《電氣裝置安裝工程施工及驗收規(guī)范》GBJ232-92

　　n《電子計算機機房施工及驗收規(guī)范》SJ/T30003－93

　　n《信息技術(shù)設(shè)備用UPS通用技術(shù)條件》GB/T 14715-1993

　　n《質(zhì)量管理體系標準》GB/T 19000-2000(ISO9000：2000)

　　n《中國公眾多媒體通信網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理規(guī)范》YDN075-1998

　　n《中國公眾多媒體通信網(wǎng)技術(shù)體制》YDN077-1997

　　一、主要功能

　　1.智能通訊錄

　　智能通訊錄，可查看所有相關(guān)人員的聯(lián)系方式，可根據(jù)職位高低設(shè)置通訊錄權(quán)限，如部門領(lǐng)導(dǎo)可查看部門領(lǐng)導(dǎo)以下級別同事的全部聯(lián)系方法（包括家庭電話等）及其相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的辦公聯(lián)系方法。并支持如領(lǐng)導(dǎo)秘書等特定權(quán)限級別。并根據(jù)通訊錄級別建設(shè)通話排隊級別。如高級別與低級別同志同時來電時，將優(yōu)先接聽高級別領(lǐng)導(dǎo)的通話。

　　2.電話會議

　　可將固定電話、手機執(zhí)行語音電話會議功能。語音電話會議與現(xiàn)常見以因特網(wǎng)為載體的網(wǎng)絡(luò)電話會議不同，其不依賴INTERNET與WIFI網(wǎng)絡(luò)。是覆蓋范圍廣及信號強度佳的PSTN為通訊載體。相較INTERNET與WIFI網(wǎng)絡(luò)支持的會議方式有穩(wěn)定性好環(huán)境要求低的特點。可設(shè)置多個會議組，分為固定會議組和臨時會議組。均可通過通信錄增加、刪減、改動成員信息。

　　3.錄音系統(tǒng)

　　對系統(tǒng)進行自動全局錄音。錄音記錄，點擊電話記錄進入到電話記錄查看界面，可查詢所有電話信息，包括已撥電話、已接電話、未接電話、電話播出時間、時長等。

　　所有的通話都可以錄音。錄音為數(shù)字錄音，可設(shè)置是否錄音。錄音時長取決于硬盤容量。系統(tǒng)支持轉(zhuǎn)存。

　　錄音文件可根據(jù)號碼、錄音時間、錄音時長等查詢。

　　系統(tǒng)支持監(jiān)聽功能。

　　4.指令廣播

　　向帶廣播功能的多功能話機及指令話站廣播終端發(fā)起呼叫，指令話站將自動摘機應(yīng)答(多功能話機上可外接擴音設(shè)備)，實現(xiàn)廣播，方便發(fā)布通知指令或召開電話會議。指令話站可根據(jù)實際需求接雙喇叭或聲光報警設(shè)備。

　　5.其他調(diào)度功能

　　一鍵到位、一機多號

　　電話號碼與名字存儲，實現(xiàn)快速搜索單鍵撥號。

　　撥打電話方式靈活

　　直接按用戶單鍵，話機自動免提撥號或摘機數(shù)字撥號。

　　通話快速拆線

　　調(diào)度員通話時，可將當(dāng)前通話拆斷，并轉(zhuǎn)為撥號音，使處于撥號狀態(tài)。

　　群呼

　　可對通信錄中的群組用戶實現(xiàn)群呼功能，群呼組員增刪改。

　　話務(wù)轉(zhuǎn)接

　　內(nèi)外線通話后，如又要聯(lián)系其他人，調(diào)度臺直接撥所需分機號碼或按用戶單鍵即可。

　　強插功能

　　當(dāng)呼叫某分機，而該分機在通話時，直接按該分機鍵，可直接插入該分機通話話路進行三方通話。強插三方通話后，被插分機掛機，還可為另一方轉(zhuǎn)接至其它分機；調(diào)度員掛機恢復(fù)原來通話。

　　強拆功能

　　當(dāng)某個用戶或中繼長時間占用，可直接按相應(yīng)的分機鍵或中繼鍵兩次拆斷通話，分機聽忙音、中繼復(fù)原。

　　可設(shè)多個分調(diào)

　　系統(tǒng)可將一臺調(diào)度機虛擬成相對獨立的多臺調(diào)度機，不同的調(diào)度組之間可實現(xiàn)完全隔離。

　　自動鍵權(quán)

　　調(diào)度臺為雙席調(diào)度，左右兩手柄分別完成相同或不同功能?！I權(quán)’指示燈長亮表示調(diào)度臺的顯示及所有操作都針對該席位。雙席都工作時，按鍵的操作權(quán)自動跟隨摘機的手柄，也可強制切換操作權(quán)；其中一個先掛機，鍵權(quán)自動跟隨正在通話的席位。

　　免提掛機

　　席位話機在免提或使用麥克風(fēng)狀態(tài)下，按鍵可直接掛斷電話。

　　按鍵燈多種狀態(tài)顯示

　　根據(jù)指示燈顏色變化顯示各調(diào)度用戶及中繼的工作狀態(tài)，并對用戶進行強插通話，或強制拆線。

　　監(jiān)聽

　　調(diào)度總機摘機，撥相應(yīng)的命令加需要監(jiān)聽的用戶分機號碼，就能夠在該用戶不知的情況監(jiān)聽通話。

　　緊急呼叫

　　調(diào)度分機摘機撥系統(tǒng)預(yù)先設(shè)置的緊急號碼，即可呼叫調(diào)度總機，并在調(diào)度臺上顯示緊急呼叫狀態(tài)，發(fā)出聲光報警提示調(diào)度員有緊急呼叫。

　　選擇接入

　　調(diào)度員按調(diào)度臺上的“選擇接入”鍵，在指示燈亮?xí)r，組內(nèi)多部調(diào)度分機呼叫調(diào)度總機，則調(diào)度總機不振鈴，調(diào)度員可摘機按相應(yīng)的調(diào)度分機鍵優(yōu)先接聽該項調(diào)度分機。

　　夜服功能

　　調(diào)度員可將調(diào)度分機設(shè)成夜服分機，并按調(diào)度臺上的“夜服”鍵即可進入夜服功能，組內(nèi)調(diào)度分機呼叫調(diào)度總機時都將會轉(zhuǎn)到夜服分機上。

　　振鈴區(qū)分

　　對調(diào)度分機普通呼叫與調(diào)度呼叫有區(qū)分振鈴功能。

　　全忙提示

　　在幾部已設(shè)調(diào)度總機全忙的情況下，組內(nèi)其他調(diào)度分機再呼調(diào)度總機時，調(diào)度臺上有全忙聲光提示，提示調(diào)度員有新的呼叫。

　　人員管理

　　為保證系統(tǒng)的安全性，系統(tǒng)可設(shè)定操作人員級別和操作權(quán)。

　　遠程維護

　　用戶可直觀查看和修改遠端用戶所有系統(tǒng)參數(shù)，實時狀態(tài)監(jiān)控，并可對每個站點進行系統(tǒng)參數(shù)備份和參數(shù)恢復(fù)。實現(xiàn)遠程管理方法有三種：E1實隙半永久連接，Internet局域網(wǎng)或MODEN撥號實現(xiàn)遠程登陸管理。

　　可配接數(shù)字式專用話機

　　采用兩線制的ISDN(2B+D)通信方式，在不改變原有布線方式的前提下實現(xiàn)了數(shù)字通信功能，同時該數(shù)字話機還可外擴一個普通話機。

　　具有故障自動診斷系統(tǒng)

　　故障定位到板，用戶電路、中繼電路等可定位到路。

　　6.后臺管理

　　話單管理

　　管理所有調(diào)度登記產(chǎn)生的原始話單。話單可以按調(diào)度號、被叫電話號碼、主叫電話號碼、通話時長查詢，并能刪除或備份。

　　參數(shù)設(shè)置

　　設(shè)置系統(tǒng)接入?yún)?shù)，包括基礎(chǔ)設(shè)置、域設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、系統(tǒng)時間設(shè)置、網(wǎng)關(guān)設(shè)置等參數(shù)。遠程設(shè)備的具體參數(shù)設(shè)置。

　　錄音的管理

　　根據(jù)錄音的需求進行管理。自動刪除過期的錄音錄像文件。

　　告警的管理

　　提供告警日志功能。

　　監(jiān)視監(jiān)聽管理

　　狀態(tài)監(jiān)視：監(jiān)視系統(tǒng)總體運行情況以及話路的使用情況。

　　告警監(jiān)視：自動記錄系統(tǒng)的告警。

　　設(shè)備管理：從設(shè)備維護角度管理設(shè)備及每個話路，電路參數(shù)的設(shè)置等。

　　查看日志：可以查看操作日志的歷史記錄。

　　監(jiān)聽告警彈屏：監(jiān)聽話路時，通話中斷，并彈屏告警信息。提示某一話路出現(xiàn)故障。

　　二、可擴展的功能

　　1.融合視頻接入

　　組網(wǎng)方式

　　可以配合多種不同制式視頻監(jiān)控系統(tǒng)使用，建議通過對接的方式把原有的視頻監(jiān)控系統(tǒng)接入到本系統(tǒng)上，實現(xiàn)統(tǒng)一的管理和調(diào)度。如原有視頻監(jiān)控系統(tǒng)是數(shù)字視頻監(jiān)控系統(tǒng)，則需要視頻監(jiān)控廠家提供解碼軟件和視頻編碼協(xié)議，即可實現(xiàn)系統(tǒng)的對接；如原有視頻監(jiān)控系統(tǒng)是模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)，則可通過部署視頻網(wǎng)關(guān)連接模擬視頻監(jiān)控系統(tǒng)的視頻矩陣，來實現(xiàn)系統(tǒng)的對接。

　　系統(tǒng)特點

　　圖形化定義監(jiān)控位置

　　可把各個監(jiān)控點的攝像頭定義在調(diào)度臺上，分別對應(yīng)一個圖標，可在圖標上顯示每個攝像頭的崗位名稱。并可對多個監(jiān)控點進行靈活分組，當(dāng)監(jiān)控點較多時按照組織機構(gòu)進行快速查找。

　　可選的視頻監(jiān)控界面

　　可為用戶定制調(diào)度界面，如圖形化界面或全視頻界面?？筛鶕?jù)用戶實際需求進行靈活調(diào)整。

　　靈活的視頻調(diào)度模式

　　可在調(diào)度坐席上任意調(diào)度某一個監(jiān)控點的視頻圖像，無論是新部署的監(jiān)控設(shè)備還是原有視頻監(jiān)控設(shè)備的圖像均可被靈活調(diào)度；如監(jiān)控點過多，可靈活進行分組，根據(jù)組織機構(gòu)進行檢索和調(diào)度。

　　同時顯示多路視頻圖像

　　可在調(diào)度坐席上同時顯示多路視頻圖像，可靈活的開啟或關(guān)閉某一路或幾路視頻圖像。

　　視頻圖像遠程轉(zhuǎn)發(fā)共享

　　可把某一路的視頻圖像轉(zhuǎn)發(fā)到其他調(diào)度坐席或異地調(diào)度坐席/調(diào)度軟件上共享顯示；指揮人員也可在異地或遠程調(diào)度軟件上調(diào)度任何一路視頻圖像。

　　遠程音視頻聯(lián)動調(diào)度

　　在調(diào)度視頻圖像的同時可同步調(diào)度此監(jiān)控點的電話終端，實現(xiàn)音視頻聯(lián)動調(diào)度。

　　原有視頻監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)度模式

　　在視頻監(jiān)控臺上調(diào)度某路視頻圖像時，可直接在視頻窗口點擊‘呼叫’按鈕，呼叫此路視頻圖像所在區(qū)域的值班電話。

　　2.手機終端APP（政企管家）

　　政企管家是申甌通信針對企業(yè)用戶集融合通信、私有云盤、即時通信等功能的企業(yè)級管理工具。滿足企業(yè)隨時隨地、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的溝通需求。

　　融合通信包含企業(yè)通信錄、電話會議、VOIP免費通話、電話錄音、內(nèi)部分機、手固同振、免打擾、即時通信、對講管理等。

　　私有云盤包含文件存儲、在線備份、內(nèi)容過濾、權(quán)限管理、文件共享、公告通知、多條件查詢、記錄追蹤等。

　　系統(tǒng)特點

　　溝通順暢

　　省時省錢，VOIP免費通話

　　多種溝通方式

　　支持模擬話機、IP話機、視頻話機、手機端、電腦端等方式

　　開放

　　標準API接口對接業(yè)務(wù)系統(tǒng)

　　標準接口對接運營商網(wǎng)絡(luò)、IP調(diào)度系統(tǒng)

　　節(jié)約投資

　　多種應(yīng)用于一體，服務(wù)器虛擬分區(qū)

　　個性化設(shè)計

　　私有化部署，功能模塊定制

　　穩(wěn)定

　　分布式技術(shù)、模塊化架構(gòu)

　　負載均衡、錯誤恢復(fù)、自檢定位

　　高性能

　　支持一萬用戶并發(fā)，可擴展云平臺跨區(qū)域

　　特有QOS優(yōu)化技術(shù)，保障通話質(zhì)量

　　平臺多端同步

　　支持Android、iOS（后期）等平臺

　　消息多端同步

　　三、產(chǎn)品介紹

　　1.SOC1000 IP調(diào)度主機

　　系統(tǒng)容量：支持10000線用戶注冊，最大并發(fā)2000線l支持SIP終端：SIP軟終端、IP話機、IAD、AG、IP話務(wù)臺、IP調(diào)度臺等

　　支持接口：IP、E1、FXS、FXO、E/Ml支持信令：SIP

　　支持語音編碼媒體流：G.711、G.722、G.723、G.729l具有防火墻功能，支持NAT穿透、STUN服務(wù)

　　支持視頻編碼：H.263、H.264l支持傳真：T.38、T.30、VBD

　　加密：軟件加密l支持回波抵消：G.168

　　DTMF支持：RFC2833、inband、SIPINFOl最大支持1000路IVR

　　用戶注冊：提供MD5認證注冊方式，用戶需要正確的用戶名及密碼才可接入本系統(tǒng)l號碼變換：支持基于主叫、被叫號碼全部或部分替換，基于主叫、被叫號碼插入位、刪除位

　　錄音功能：對每部分機進行錄音，錄音時長不限，最大同時2000路錄音l內(nèi)部呼叫：內(nèi)部IP用戶，電話號碼可設(shè)置為4位彈性編號

　　心跳機制：定期發(fā)送心跳到OMC，OMC通過此心跳信息可判斷系統(tǒng)的工作狀態(tài)

　　2.IP調(diào)度臺

　　性能規(guī)格21.5寸LED高清顯示電容觸摸屏，純鋼外框面板，防靜電高溫烤漆 包含1*串口、4*USB口、1*VGA口、2*網(wǎng)口等 支持桌面和嵌入兩種安裝 顏色：工業(yè)灰 凈重：15kg 供電：交流220V轉(zhuǎn)DC12V供電

　　操作界面圖形化操作界面，調(diào)度設(shè)置、處理更加方便快捷 多樣化的按鍵圖標，調(diào)度信息顯示清晰明了 支持1080P HD高分辨率，支持串口、網(wǎng)口通信接口切換

　　調(diào)度功能支持通信錄、緊急呼叫，指令廣播，調(diào)度會議，分組會議，選擇接入，夜服模式，一鍵外線，監(jiān)聽、視頻接入等功能

　　3.指令話站

　　3.1 室內(nèi)/室外壁掛式話站

　　滿足高噪音惡劣工業(yè)環(huán)境通信，采用DSP數(shù)字信號處理的具有廣播功能的數(shù)字工業(yè)擴音終端。話站具有背景噪音抑制、回聲消除、通話音量可調(diào)等功能，具有較強抗干擾能力，可有效的提高在高噪聲惡劣工業(yè)環(huán)境的通話質(zhì)量。

　　具有以下特點：

　　話站外殼采用ABS工程塑料注塑成型，內(nèi)置隔爆腔體，具有良好的耐腐蝕、高防護和抗沖擊性能

　　線路板采用DSP技術(shù)，選用進口芯片，工業(yè)標準設(shè)計，貼裝工藝制造

　　具有數(shù)字背景噪音抑制、回聲消除和通話受話音量可調(diào)功能

　　具備獨立電源及功放，25W功放輸出

　　防護等級：IP65

　　防爆等級：Exd(ib)IICT6

　　配接IP調(diào)度系統(tǒng)或IP調(diào)度臺振鈴電壓：75±15V

　　上聯(lián)語音網(wǎng)關(guān)，注冊到SOC1000 IP調(diào)度系統(tǒng)

　　配電要求交流220V AC±10V 50Hz，本地取電

　　電源質(zhì)量無諧波及干擾信號

　　遠離高壓電纜、變頻設(shè)備及動力電纜

　　防護等級IP65

　　工作環(huán)境條件環(huán)境溫度：-20℃ ~ +40℃

　　相對濕度：小于95%（25℃時）

　　環(huán)境噪聲：≤60dB(A)

　　氣壓：80kPa ~ 106kPa

　　功能 1、電話機的基本功能及全雙工通話

　　2、振鈴次數(shù)可選1~9次（鈴流檢測模塊）

　　3、振鈴自動轉(zhuǎn)廣播

　　4、忙音自動關(guān)斷（忙音檢測模塊）

　　5、標準鍵面板

　　6、速撥鍵

　　7、重撥鍵

　　8、閃斷功能

　　9、收線功能

　　10、廣播功能

　　11、通話音量可調(diào)

　　12、雙接揚聲器，可選聲光報警器

　　擴音功率15 ~ 30W

　　工作電流≤1A

　　安裝方式壁掛式安裝，話站離地1.5米左右，揚聲器根據(jù)實際情況可選，一般4米以上，音頻線纜和220V電源線接入，廣播線纜根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境是否防爆選擇阻燃電纜和普通電纜，阻燃電纜線徑1.0mm以上，其他配件有擾性連接管、防爆分線盒、鍍鋅鋼管等

　　3.2 臺式指令話站

　　申甌臺式指令話站分為免提指令話站和手柄指令話站，外殼采用鋼質(zhì)金屬外殼，表面噴涂工藝處理，外形美觀堅固，具有較好的防護、防腐及耐沖擊性能。適用于工業(yè)企業(yè)值班室、控制室、操作室等場所。具有以下特點：

　　外殼材料：鋼質(zhì)

　　防護等級：IP4X

　　具備獨立電源及功放，30W功放輸出

　　摘掛機開關(guān)采用磁感應(yīng)開關(guān)技術(shù)，整機密封性能好

　　19位防水防腐按鍵，功能完善、操作方便

　　話機電路采模塊化設(shè)計，檢測維護方便

　　3.3 指令話站配套產(chǎn)品列表

　　序號名稱建議規(guī)格

　　1揚聲器15w~30w，可增加功放單元接兩個揚聲器，防爆/防腐

　　2聲光報警器增加功放單元接聲光報警器

　　3阻燃電纜專用通信電纜

　　4擾性連接管外徑G20/G25，防爆ExdⅡCT4/防水防塵防腐

　　5鍍鋅鋼管外徑G20/G25

　　6接線箱防爆ExdⅡCT6/防腐

　　4.SOC900調(diào)度手機

　　SOC900是一款由申甌通信設(shè)備有限公司自主研發(fā)的，基于Android操作系統(tǒng)的WIFI

　　智能機,支持802.11b/g/n和標準SIP協(xié)議。在WIFI網(wǎng)絡(luò)下，傳輸距離遠，待機功耗低，跨基站切換速度快，連接穩(wěn)定，可以支持語音通話和視頻通話。支持對講功能，具有媲美對講機的音量和音質(zhì)。

　　SOC900同時又是一款面向行業(yè)用戶的智能機，支持4G全網(wǎng)通。設(shè)計中充分考慮到防水、防塵、防摔、防低溫、防高溫、防靜電等需求，SOC900集成了數(shù)據(jù)終端，一維、二維激光條碼掃描器，RFID讀寫卡器，GPS定位，數(shù)碼照相攝像機，心跳記數(shù)，溫濕度檢測以及專用手電筒功能，滿足了行業(yè)用戶在信息發(fā)布、任務(wù)指令、語音通信、數(shù)據(jù)采集、定位、現(xiàn)場勘查等方面需求。

　　由于一些行業(yè)用戶的使用環(huán)境非常惡劣，SOC900也滿足本質(zhì)安全型電路的設(shè)計標準，可供選配錳酸鋰安全電池，確保在易燃易爆環(huán)境下的安全使用。

　　產(chǎn)品特點

　　采用4核1.2G CPU，主流運行速度，保證工作效率。

　　采用4.7寸720P LCD，高分辨率顯示，陽光下可視。

　　工業(yè)級手機設(shè)計，美觀、堅固、耐用。

　　支持WIFI網(wǎng)絡(luò)下音頻、視頻通話，以及對講功能。

　　支持4G全網(wǎng)通

　　支持溫濕度檢測功能，實時檢測工作環(huán)境的溫度和濕度狀況。

　　專用手電功能，采用高亮度LED加透鏡，提供更亮更聚光的照明。

　　心跳檢測功能，在特定的工作場合下，可以實時，準確的檢測每分鐘心跳次數(shù)。

　　支持一維/二維條形碼掃描功能。

　　支持NFC功能。

　　提供本質(zhì)安全型的電路設(shè)計供用戶選擇，能夠在特種行業(yè)的使用；提供錳酸鋰電池可選，保障安全。

　　5.GW中繼網(wǎng)關(guān)

　　中繼接入網(wǎng)關(guān)作為用戶接入層設(shè)備，系統(tǒng)采用全模塊化設(shè)計、分布式多處理機架結(jié)構(gòu)，全數(shù)字時隙無阻賽交換方式，承載語音、數(shù)據(jù)和多媒體業(yè)務(wù)。支持雙主控、雙電源冗余、雙網(wǎng)口備份、板卡熱插拔，在系統(tǒng)業(yè)務(wù)量過大時，可通過多級過載門限調(diào)控業(yè)務(wù)量，以降低系統(tǒng)負荷。單框設(shè)備最大可以提供16×4E1中繼。

　　產(chǎn)品特性

　　可靠性和易維護性

　　支持主控1+1熱備份、電源熱備份；AC220V 和 DC48V雙供電模式；7級鏈路備份、信令在線跟蹤；所有板卡支持熱插拔；在系統(tǒng)業(yè)務(wù)量過大時，可通過多級過載門限調(diào)控業(yè)務(wù)量，以降低系統(tǒng)負荷。

　　高性價比

　　采用嵌入式系統(tǒng)和專用硬件的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，設(shè)備為5U高度，結(jié)構(gòu)緊湊，可放入19英寸標準機架，安裝方便，端口配比靈活，性價比高；

　　兼容性高

　　可以跟不同廠家的軟交換系統(tǒng)互聯(lián)互通。

　　安全保證

　　對用戶數(shù)據(jù)采用加密方式存儲，并具備用戶的注冊鑒權(quán)和會話鑒權(quán)功能。

　　6.IAD設(shè)備

　　IAD采用基于WEB的維護模式，界面清晰、直觀方便，具有在線軟件升級功能，大大方便了維護工作。

　　POT端口

　　插卡式設(shè)計，容量從8端口至32端口，同時具有語音數(shù)據(jù)端口合一的IAD，適應(yīng)不同的用戶需求；

　　以太網(wǎng)接口

　　提供4個10/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)接口，提供8通道、16通道、32通道三種規(guī)格，方便擴容；同時還具有以太網(wǎng)路由備份功能；

　　下行接口

　　下行可以提供模擬用戶FXS、模擬中繼FXO、以太網(wǎng)口，滿足不同的業(yè)務(wù)需求；

　　雙供電模式

　　IAD支持AC 220V和DC 48V同時供電。若市電出現(xiàn)中斷，系統(tǒng)自動無縫切換由DC 48V提供整機工作電壓，一旦市電正常，則自動恢復(fù)到AC220V供電，同時對電瓶進行浮充；

　　外觀尺寸

　　488mm×215mm×66mm 標準的1.5U設(shè)備。

　　7.數(shù)字話機

　　申甌專用話機采用國際先進的雙色模一次成型技術(shù)，鍵盤不磨損、無縫連接；采用菜單式操作方式，六行/兩行中英文顯示。具有名片管理、來電防火墻等功能。系統(tǒng)具有PC管理功能，可實時進行話務(wù)監(jiān)控和管理;具有三段語音、帳號漫游、通話限時、中繼連選、中繼轉(zhuǎn)中繼、熱線號碼、日夜間模式自動切換等70多種實用功能，并支持外接等待音樂、廣播接口，同時可配接直選臺，實現(xiàn)單鍵撥號、單鍵轉(zhuǎn)接、通話保留、呼入等待、通話切換、拒接來電、拒接轉(zhuǎn)移、無應(yīng)答轉(zhuǎn)移、電話會議、經(jīng)理秘書等功能。

　　8.IP話機

　　SOC8000-IP-Phone系列雙模IP話機，為現(xiàn)代辦公環(huán)境實現(xiàn)豐富的終端業(yè)務(wù)，是取代傳統(tǒng)話機的新一代智能桌面辦公終端。

　　具有以下特點：

　　○ 靈活的WEB界面管理

　　○ 適應(yīng)各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，穿透NAT功能

　　○ 支持全雙工免提，帶AEC回音消除

　　○ 滿足客戶要求，支持PSTN(模擬)和SIP雙網(wǎng)的功能

　　○ 配合申甌IP調(diào)度系統(tǒng)，實現(xiàn)3方通話和電話會議等強大的商務(wù)功能

　　四、工業(yè)融合通信系統(tǒng)應(yīng)用方案

　　1.生產(chǎn)調(diào)度與行政電話一體化應(yīng)用方案

　　本方案可用一套IP融合調(diào)度系統(tǒng)兼容行政用戶和調(diào)度用戶，還通過虛擬分組方式實現(xiàn)相互之間隔離。用戶可避免重復(fù)投資，并方便人員及設(shè)備的管理。調(diào)度系統(tǒng)具備話務(wù)處理、語音調(diào)度、數(shù)字錄音、調(diào)度廣播等功能。系統(tǒng)提供開放的接口滿足調(diào)度專網(wǎng)各種應(yīng)用的接入，同時具備小型呼叫中心應(yīng)用，用于服務(wù)、查詢、故障等的溝通及受理。適用于電力、煤炭、冶金、化工等生產(chǎn)型企業(yè)的調(diào)度網(wǎng)絡(luò)。

　　2.跨區(qū)域融合通信調(diào)度應(yīng)用方案

　　本方案針對大型跨區(qū)域工礦企業(yè)，采用多級層次架構(gòu)，包含公司總部、分公司、下屬分廠等。在公司總部部署SOC1000融合調(diào)度系統(tǒng)，根據(jù)用戶的需求，增加IP調(diào)度臺、數(shù)字錄音、指令話站、IP話機等終端設(shè)備。在分公司及下屬分廠根據(jù)用戶數(shù)量來配置不同的調(diào)度設(shè)備，如綜合復(fù)用設(shè)備、語音網(wǎng)關(guān)等。通過光纖方式傳輸，實現(xiàn)統(tǒng)一通信，同時可設(shè)置不同的權(quán)限。

　　調(diào)度臺可以簡單方便地操作群呼、免提、強插、強拆、多方通話、會議、呼叫轉(zhuǎn)移、組呼等功能，使調(diào)度員輕松簡單地在調(diào)度臺旁就可完成各種復(fù)雜情況下的調(diào)度工作。在公司總部可配置統(tǒng)一網(wǎng)管，對所有區(qū)域的設(shè)備進行統(tǒng)一管理。

　　3.有線無線融合調(diào)度應(yīng)用方案

　　本方案為有線無線融合應(yīng)用方案，在行調(diào)合一的基礎(chǔ)上，增加無線調(diào)度的應(yīng)用。無線調(diào)度系統(tǒng)包含集群對講、手機APP方式。申甌調(diào)度主機通過E1或模擬方式與集群系統(tǒng)對接，智能手機安裝APP軟件，通過WIFI、3G、4G等方式注冊到調(diào)度主機上，分配短號作為內(nèi)部分機，與辦公分機和調(diào)度分機互通。系統(tǒng)可接入多種用戶終端，包括來顯話機、傳真機、話務(wù)臺、手機端APP、本安電話、指令話站等。

　　4.多級調(diào)度應(yīng)用方案

　　多級調(diào)度系統(tǒng)主要針對電力、煤礦等分層組織架構(gòu)的企業(yè)。中繼接入方式多種多樣，可通過E1、E&M、磁石、載波、VOIP等方式接入行業(yè)專網(wǎng)和運營商網(wǎng)絡(luò)。調(diào)度系統(tǒng)具備匯接功能，方便分支機構(gòu)匯接至本局。

　　調(diào)度臺上的功能應(yīng)用快捷方便，一鍵調(diào)度，如電話會議、傳真、短信群發(fā)、免打擾、轉(zhuǎn)接、強插、強拆、熱線號碼、縮位號碼等功能。

　　調(diào)度系統(tǒng)可分為各類組，如代接組、調(diào)度用戶組、行政用戶組、可撥號碼組、限撥號碼組、中繼定義組、群振號碼組等應(yīng)用，實現(xiàn)穩(wěn)定運作的調(diào)度、行政辦公環(huán)境。

　　5.工業(yè)指令對講擴音廣播應(yīng)用方案

　　針對工業(yè)環(huán)境內(nèi)噪音大、粉塵污染嚴重、環(huán)境條件惡劣、部分區(qū)域易燃易爆等特點，申甌通信提供工業(yè)指令對講語音廣播應(yīng)用方案。

　　系統(tǒng)具有實時多通道雙方或多方雙工通話、點擴/組擴/群擴、廣播/分區(qū)廣播、支持音樂廣播、緊急呼叫、對講、錄音、強插等功能。

　　系統(tǒng)設(shè)備具有覆蓋距離遠、抗噪音、耐污染、防爆、環(huán)境適應(yīng)能力強、業(yè)務(wù)擴容便捷等特點。

　　系統(tǒng)可根據(jù)需要靈活配置多種指令擴音話站、調(diào)度操作臺、各種功率的揚聲器、聲光報警器等設(shè)備。

　　系統(tǒng)可接入多種終端，包括來顯話機、傳真機、話務(wù)臺、調(diào)度臺、防爆電話、指令擴音等。行政電話和調(diào)度電話各組之間可以獨立存在，也可以相互直接通話。調(diào)度臺實現(xiàn)強插、強拆、監(jiān)聽、群呼、組呼、電話會議等功能。

　　五、服務(wù)體系

　　項目實施結(jié)束后,將轉(zhuǎn)入日常維護服務(wù)。我們特別注重自身為用戶服務(wù)的工作形象，對項目進行跟蹤服務(wù)，為用戶提供技術(shù)與培訓(xùn)服務(wù)，以確保工作的順利進行。我單位“技術(shù)服務(wù)中心”隨時解決用戶提出的技術(shù)問題和負責(zé)培訓(xùn)，另外定期對用戶進行回訪。自始至終，我單位都將會給用戶完滿的服務(wù)。

　　1.服務(wù)保障體系

　　我單位擁有強大而又年青的開發(fā)群體，擁有多年的軟件開發(fā)經(jīng)驗，這是品牌的保障和實力的保證。我們將在系統(tǒng)實施前、后為用戶提供一致的周到的技術(shù)支持服務(wù)，包括：技術(shù)咨詢、實施指導(dǎo)、運行維護和定期回訪制度等。并在單位內(nèi)開辟“專線”讓用戶直接與軟件開發(fā)人員對話，以解決緊急技術(shù)問題。全年實現(xiàn)每周7天，每天24小時。

　　建有完備的投訴機制，使服務(wù)過程完全在有效監(jiān)控的情況下進行，確保服務(wù)質(zhì)量。同時通過反饋情況進行調(diào)整、改進，使服務(wù)更趨完善。

　　2.服務(wù)內(nèi)容

　　提供完備的技術(shù)文檔

　　我單位完全按照軟件工程的理論和規(guī)范進行設(shè)計和開發(fā)，具有齊全的文檔資料。為了使用戶深入了解系統(tǒng)工作流程，對系統(tǒng)的完全維護能力，并具備系統(tǒng)二次開發(fā)能力，我們將向用戶提供《用戶操作手冊》、《軟件系統(tǒng)安裝手冊》等等整套齊全的資料。

　　維護

　　提供技術(shù)咨詢、日常問題解決等服務(wù)。定期掃描服務(wù)器安全漏洞。數(shù)據(jù)庫定期安全備份。系統(tǒng)代碼定期備份，每次系統(tǒng)升級建立升級日志。建立安全制度，明確安全責(zé)任。

　　系統(tǒng)調(diào)優(yōu)

　　專業(yè)安全工程師進行服務(wù)器安全配置。并對防火墻和安裝入侵檢測系統(tǒng)進行設(shè)置，系統(tǒng)的防注入技術(shù)和防跨站提交技術(shù)。

　　開發(fā)日志系統(tǒng)，對系統(tǒng)操作進行流水日志。方便系統(tǒng)管理員監(jiān)視。

　　建立危機日志庫，對日志進行高中低危機提示。方便系統(tǒng)管理員監(jiān)視。

　　對關(guān)鍵數(shù)據(jù)傳送加密。

　　開發(fā)定期自動備份系統(tǒng)，可以進行部分自動及提醒。

　　定期回訪

　　我單位建有完備的回訪機制，回訪分不同的層次和方式。及時發(fā)現(xiàn)問題、調(diào)整、改進，來保證服務(wù)質(zhì)量，并給用戶以關(guān)懷。

　　如客戶因業(yè)務(wù)變化而導(dǎo)致系統(tǒng)產(chǎn)生新的需求，需要二次開發(fā)軟件和應(yīng)用軟件修改等。我單位將本著“及時響應(yīng)，滿足需求”的方針，在一周內(nèi)給予響應(yīng)，經(jīng)雙方研討論證后拿出解決方法或方案，完成時間看具體需求而確定。

　　3.服務(wù)方式

　　電話支持

　　我單位為各使用單位提供單位的24小時技術(shù)服務(wù)中心技術(shù)支持電話外，同時提供當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)技術(shù)服務(wù)部電話，并且提供項目主要技術(shù)骨干的移動電話，確保及時交流并解決問題。全年實現(xiàn)每周7天，每天24小時，30分鐘內(nèi)響應(yīng)。

　　基于Internet的遠程服務(wù)

　　我們借助遠程實時維護系統(tǒng)，可對用戶系統(tǒng)進行遠程實時系統(tǒng)維護及操作指導(dǎo)，幫助用戶即時快速地解決遇到的所有問題。同時可提供遠程實時系統(tǒng)升級服務(wù)，從而幫助用戶快速解決絕大多數(shù)軟件及系統(tǒng)方面的問題。

　　現(xiàn)場服務(wù)

　　對于電話不能很好解決及其他必須現(xiàn)場服務(wù)的內(nèi)容，我單位將根據(jù)具體情況迅速安排精干力量提供現(xiàn)場服務(wù)。在收到發(fā)生問題通知的情況下，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，并提出解決方案。

　　4.保修期

　　現(xiàn)場驗收通過后，提供12個月的保修期，保修期內(nèi)系統(tǒng)故障所發(fā)生的一切費用由我方負責(zé)。我方提供的商用電腦、儀表也在保修范圍內(nèi)。我方保證故障件更換時間小于20天。保修期內(nèi)，同一部件返修超過1次，我方為貴方更換新部件。保修期外，更換的部件保修期為半年。我方若停止生產(chǎn)某一部件或某一型號產(chǎn)品前會主動向貴方通報，給予貴方必要的部件貯備且貴方購買的產(chǎn)品價格不應(yīng)高于本次項目合同價格。

　　5.培訓(xùn)計劃

　　我方針對用戶的技術(shù)人員制訂專門的培訓(xùn)大綱。培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)硬件和軟件，包含以下內(nèi)容：應(yīng)用軟件、硬件結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)操作、系統(tǒng)檢測技能、配置管理、工具和儀表的使用、系統(tǒng)數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)庫的管理、我方會提供詳細的的培訓(xùn)計劃。包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時間表、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)目標等內(nèi)容，并在培訓(xùn)開始前一個月提供給業(yè)主，并經(jīng)貴方同意后執(zhí)行。 培訓(xùn)在系統(tǒng)安裝時進行，我方的現(xiàn)場安裝工程師提供對安裝的過程、注意事項、設(shè)備操作、參數(shù)修改等對照實物講解。

　　現(xiàn)場培訓(xùn)后，讓貴方的技術(shù)人員對系統(tǒng)有較深的理解并具有故障隔離和判定的能力。